石子强律师解答了消费者捏造事实打12315对商家进行投诉...问题，免费收听语音答案_法妞问答

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河南-洛阳经济纠纷1个月前

消费者捏造事实打12315对商家进行投诉商家该怎么做

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石子强律师 河南-洛阳 河南惠人律师事务所

你好，恶意投诉是指投诉人为达到其不可告人的目的，不惜颠倒是非，捏造事实，向有关部门反映不实的内容和不存在的问题。投诉本来是消费者维护自身合法权益的正当行为，但恶意投诉就是侵犯商家的名誉权的行为，如果是竞争对手的恶意投诉，对方的行为属于不正当竞争行为，商家可以对方违反反不正当竞争法的规定向人民法院起诉，要求对方赔偿损失，赔礼道歉、消除影响，恢复名誉；如果是消费者个人的恶意投诉，造成商家名义受损，商家可以起诉对方侵犯名誉权。

1个月前

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