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我们是广州的舞蹈培训机构,去年计划今年3月在上海开线下课,因疫情延期课程,学员了申请退款过延期。报名前已和学员确定因不可抗力因素无法开课的话扣除200元行政费,剩余学费退还。现有一名学员说我们霸王条款,网络散布诋毁我们的信息,引导身边朋友把信息发到广州和上海舞蹈群。我们已发信息解释200元是因为我们提前去上海找场地,以及老师因档期安排给上海的课,整个3月都耽误了,而且这200元下次报名可以减免。但她并不删除信息,也不愿意退款,我们想出律师函警告她。
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