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我通过微信了解到万国教育的辅导课程，想学考研时全国统考大综合课程，由于当时不知道课程名称误报成公务员考试，万国的销售就给我一个淘宝链接购买了公务员辅导课程，也没有签署任何协议，且购买订单也未确认收货。课程没有给我下发和提交申请。由于第二天知道报错了，再次与万国销售人员沟通，她说她们没有我所要的课程于是我在淘宝申请退款，多次被商家拒绝，先是说虚拟产品不能退款，后又说不支持7天无理由退换。我没有收到任何课程，也没有签署任何协议，淘宝付款也可以申请退款但商家拒绝退款。此种情况淘宝客服最多也只能协助我维权，但不一定能退款。此种情况我是否可以投诉到消协或起诉万国教育要求退款？课程金额共缴纳2999元。
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
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本科学历，共产党员，10余年体制工作经历，善于将法律经验与客
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军转律师，律师执业前是一名有着22年军旅生涯的中校军官，执业
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就职于北京盈科（太原）律师事务所，主要从事民商事法律事务，熟
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