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我2018年10月30日花费5980元人民币购买行政管理本科，截止目前共计学习直播小时数13.3小时，重播小时数0.9小时，未有人告知我有时效性，所说的服务期，我在尚德机构APP上要求退费，后有来电人员告诉我的学习计划已经完成，是否结课并无钱可退，我不同意结课处理并一直在问这个问题准备将我的思想引导说出退课，影响消费者思路，尚德机构现在涉及虚假宣传以及不打算对我的损失采取补偿等行为，我通过12315投诉乌鲁木齐的尚德机构，反馈我说乌市的只是提供服务，不收取费用，而我投诉天津的尚德机构报名处，天津市监局反馈未有这个企业，我现在该怎么挽回我的损失，我有聊天截图，通话录音以及电子发票。
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