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网上购买的网课，当时介绍让孩子进集训营四门课附赠一门英语一年7980元，学生大休回家给安排三节课，还包含寒假暑假孩子都有老师在线辅导，还附赠一个学习平板，结果上了三节课，又打电话让孩子进尖子班，一门课再交3000多块钱。我们不准备进班，就在特训营学习，结果告诉我们不进尖子班，就只能上7节课，每节课按300元计算，平板按4000元算。跟他理论当时介绍的不是这样说的，对方现在也不承认。要求退款退货，对方都不同意，请问老师有什么办法怎么解决。
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