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2月5日在实体店买了手机，2月7日发现解锁的时候屏幕中间有竖线，我第一时间拍视频留证，并联系店员，店员让我自己送去检测，经检测，检测中心给的回复是系统问题，不是硬件问题，我要求退机，店长不同意，只同意我换其他机型的手机，但前提是不影响他二次消费。于是让我将旧机交给她联系去换机，七天之内将同型号的新机换来，再用同型号的新机跟她去换其他品牌的手机。说跟着他一步一步走，让我不要急。但现在第七天商家一点反应都没有，我就想知道我现在能不能要求退款，毕竟我最初诉求是退款，或是实在不能退款如果换其它机型，商家能不能限制我换什么品牌的机型，我如果换老年机，商家有没有权利不让我换，因为当时没有说定换什么机型。
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