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上海-奉贤区经济纠纷1个月前

本人定的2.10号机票因为航班取消了改签成14号七点多的飞机,(中间每改一次签航班被取消了一次,有截图,航班一共给我取消了三次),最后定的是14号10:30山东航空的,我嫌太晚改成13号10:30的东方航空,然后后面携程系统显示改签失败,我就14号八点来的机场,结果跟我说我这算误机(本人不知道误机,没有任何信息通知我的航班是13号的,携程系统给我显示的也是14号的飞机),联系机场柜台让我去T3改成厦门航空的飞机,然后东方航空不同意导致我上不了飞机,又让我回到T4的山东航空柜台办理,然后山航让我去东方航空柜台询问,本人全程态度很好,去了东方航空柜台有个柜姐对我的态度非常恶劣,(很大声很凶的跟我说不关他们东方航空的事让我去找山东航空,她对少我前一位旅客的态度也非常恶劣)本人脾气好没跟她计较于是在携程客服的介入下我重新办理了一张14号下午四点的山东航空,目前还没给我处理退票跟差价补偿,请问这个损失是该由谁负责给我?东方航空柜姐的服务态度问题我该去找谁投诉?我就该被这么对待吗?(互相推卸责任还被凶我真的不知道怎么办)所以我来咨询一下

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何芬芬律师 上海-浦东新区 浙江近山(上海)律师事务所

  • 你好,这是需要根据具体的情况进行判断处理的,若是存在过错的话,是需要按照相关的过错承担相应的赔偿责任的,这种情况是建议你们先进行协商处理的,协商不好的话,可以收集相关的证据资料起诉维权处理的。

    1个月前

值得一听

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