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广东-汕头经济纠纷1个月前

我这里想退货但是卖家以损坏外包装影响二次销售为由拒绝退货退款，不让我退货实行强买强卖，这怎么处理，当时我没有拍照留下拆包装的证据怎么办

查看蔡飙律师的回答

蔡飙律师 广东-汕头 广东岭海律师事务所

  • 只要你不属于如下法定不能退货的情况，且又在七天内，你就去工商投诉。记得保留你在七天内要求退货的证据（录音、QQ、微信记录）。
    根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定做的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

    1个月前

  • 他们商家以损坏外包装影响二次销售为由不给我退货退款，而且京东官方客服也说我损坏了他们外包装，可是我发货之前并没有损坏外包装，可是我没证据，现在京东那边不给退货退款，很纠结

    1个月前

    • 值得一听

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