一． 目的
为规范淘特的消费者保障服务行为，丰富消费者保障权益，特制定本规则

二． 原则
1.淘特商家应当履行基础消费者权益保障义务，保障消费者权益，加入淘特即表示据本淘特规则向消费者提供基础的消费者保障服务。
2.淘特将在搜索、商品详情、退款详情等页面透出消费者权益保障标识，降低买家的购物决策成本，商家授权淘特可根据服务运行及店铺经营情况等因素调整服务内容。
3.商家选择特色消费者权益保障服务或者在店铺页面、商品页面等处实际使用消费者权益保障服务标识的商品根据本服务条款的规定向消费者提供对应服务内容；商家可根据自身情况选择是否退出特色消费者权益保障服务（如有特殊规定从特殊规定），但应继续就服务停用前消费者已下单的订单提供对应服务内容。
4.淘特有权对商家的履约情况进行监测，并根据商家与淘特签署的《淘特商家服务协议》及平台规则，对不履约行为做出处理

三．基础消费者权益保障服务保障内容如下
48小时发货：商家需在48小时内上传商品订单对应的真实物流单号，若超时未发货将依据《淘特物流发货规则》发放赔付给买家。
极速退款：付款成功1小时内，待发货状态下且订单金额在300元以内，提交退款申请则立即退款。
7天无理由：非特殊类目/定制商品，商品完好时，消费者可申请7天无理由退款。
全场包邮：所有商品包邮（海外、港澳台及偏远地区除外）

四．个性化消费者权益保障服务保障内容如下
退货包运费：订单发货90天内如果申请退款或者换货，按照保险公司理赔标准补贴退货运费。
未发货秒退：付款成功6小时内，待发货状态下且订单金额在300元以内，提交退款申请则立即退款。
坏果包赔：签收24小时内发现商品腐坏变质并提供有效凭证的，商家24小时内响应并退款。
破损包赔：签收48小时内，若发现商品有破损、漏液并提供有效凭证的，商家需在24小时内响应并处理退款
坏了包赔：签收48小时内，若发现商品有质量问题，商家需在24小时内响应并处理退款

五．个性化消费者权益保障服务的加入与退出
1. 特色消费者权益保障服务为局部商家适用的服务条款，当您点击“已阅读并同意”或者实际开通对应服务权益的，则视为您已经阅读、理解并同意该服务条款之全部内容，并自愿受其约束。
2. 商家在该服务开通后的24小时内不得关闭服务；服务开通满24小时后，商家可以自行关闭。
3. 商家关闭该服务的，相应服务标识将不再展示，但服