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广东-深圳知识产权1个月前

好的,谢谢您 就是我购买了一台蒂瓦雷品牌的音响,价格大概在3w左右,购买时间3年。中间坏了两次 事情是这样的,在蒂瓦雷产品店铺咨询说到保质期是2年,第一次换了一台,这一次又坏,3年都是一年半时间坏的,第二次坏刚好过了保质期的时间,居然说国内没有维修产品的技术,如果要维修或者换要交8800元的费用?这是属于强制性收取的维修费用吗?我感觉产品的本身就存在有质量问题。产品也是正常用没有任何损坏。 如果要打电话给12315消费权益热线有没有帮助,要怎么处理才是再好的

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洪晓辉律师 广东-深圳 广东晋存律师事务所

  • 可以先如实反映情况,如果对方不接受12315的处理,就要考虑按照合同及包修约定的内容来主张权利

    1个月前

值得一听

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