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我在上海对方在广州佛山最近买了一批瓷砖也把货款给了对方了,对方联系的海运,我和海运也确认的柜号和封号,结果15号本应该到货却没有到!问海运的她说她不知道他让我直接联系发货人!现在发货人不接电话,微信上说给我退款,退了好几天了一直没有退回来这个我应该怎么处理
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