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云南-昆明交通事故1个月前

￥10.00

11.1我在淘宝一商家购买了一个商品，可是快递发出后一周还没到，我多次询问卖家，卖家通知我快递丢件了我要求补发，一样一直没发货。于是我向平台投诉该卖家，平台要求卖家赔偿22.26,可是卖家赔偿的是自己店的优惠券而且只是满6减5的金额不符，可是投诉显示已完成，且经平台核实赔付属实。这种情况下我的哪些权益受损了呢？哪几方需要赔偿，要赔偿多少呢？

查看张雪健律师的回答

张雪健律师 云南-昆明 云南同胜律师事务所

  • 你好，平台要求卖家赔偿的金额是你付款的金额吗？然后卖家赔偿的是优惠劵，只能在这个店里使用，是这个意思吗？

    1个月前

  • 你们属于是买卖合同，如果他未发货，应当全额退款并支付资金占用期间的利息。责任承担主体可以是网店平台+商家，赔偿范围就是你支付的款项+资金占用费，如果造成你其他损失，在能够提供证据证明的情况下也可以要求赔偿因未发货导致发生你的其他损失。

    1个月前

  • 是的，是不是付款金额我就不知道了，我付了68.2

    1个月前

  • 可以要求他们把你实付的全部退回，有没有拨打过平台的客服电话？

    1个月前

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