现在人们对于自己的权益维护越来越注重，在此之际，也有少数人过分注重自己的利益，以至于有点无理取闹，尤其是在眼镜行业比较常见。因为眼镜作为半医半商物品，和消费者的关系异常密切，所以大伙配眼镜都比较讲究，但是少数人却利用此机会赚取些利益，这就给很多眼镜店造成了很大的困扰，尤其是一些加盟连锁店，处理不好这种顾客，只能自己掏腰包，而且在消费者眼中也没有好名声，让门店生意异常难做，下面我给大家分享一些眼镜店商品损坏怎么赔偿的技巧和方法，希望对大家有所帮助。



处理这种问题时，应该等到双方心情平静下来之后，再来讨论商品的损坏赔偿事宜，下列有四种重点可供参考：

(1) 全部由店方负担。

(2) 全部由客人负担。

(3) 双方平均负担。

(4) 视情况而定。

毕竟不同状况下发生的事情是不能一概而论的，在这里所要强调的是，当眼镜已经损坏时，应该衡量事态的轻重，店方除了准备好一个处理的基准外，最重要的是要灵活运用这个处理的尺度，换句话说，也就是处理基准应该赋予某种程度的弹性。因为做生意再怎么说也是顾客至上，而且今天的顾客也将成为明天的顾客，销售员更应该彻底的明白“吃亏就是占便宜”的个中道理。推荐阅读：加盟眼镜店如何在服务上赢得客户



让我们看看下面这段对话：

“对不起，眼镜被我一不小心压坏了，我想换一副新的镜框需要多少钱?”

“我看了一下你的眼镜只是坏了一个镜腿，刚好我们这有一副同款眼镜备用款，但是镜腿不是崭新的，如果你不介意，我可以免费给你换上。”

“是这样子吗?那真是太感谢了，以后多来光顾!”

虽然在这种情况下，你可能损失了一副镜框的钱，但是放长线，钓大鱼，相信这个顾客日后将成为老主顾，会给店里带来好几倍甚至是好几十倍的收益。

当然也有的顾客借机说眼镜质量有问题，要求店主赔一副全新的眼镜，这时候如果换副眼镜成本不是特别高，店方可以大方答应其要求，但是可以给客户说明赔偿原样商品，但是如果想要材质结实、耐用的眼镜可以考虑补差价换其他材质，比如纯钛，这样既解决了顾客的不满，也降低了你的成本。当然，如果店方不愿意承受，可以给顾客一个合理的解释，在介绍一下什么样的镜架材质耐用，然后给顾客一个配镜券，平衡双方的利益损失，更容易让人接受。推荐阅读：哪一家眼镜加盟品牌店能提供全面的服务?

关于商品损坏时的处理方法，也同处理顾客不满时的情形一样，只要很巧妙的进行处理，