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您好，我在9月9号那天在拼多多平台找了一个游戏代练商家，这个商家的代练在当天也给我完成了订单，打完之后我也没有改密码。但是在9月20号的时候，那个代练又偷偷上我号，用我的号开挂，导致我的账号被封了180天，我的账号一共充值了15000元左右。现在那个商家不承认是他家的那个打手给我开的挂，坚持认为是我自己的问题，请问应该怎么解决
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