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2021年9月10日下午一点与4s店销售人员约定提车。在办理好相关手续之后，把车驶离了4s店。在回家的途中发现车辆车机系统频繁的重新启动并伴有散闪屏和蓝屏，当即向销售人员确认情况，销售人员的答复为车辆系统正在升级中。但是接下来的两个小时内，此现象仍未得到改善。我又将车开回4s店，要求售后人员检测。售后人员在进行系统调整和恢复出厂设置后仍未解决，并告知我车辆需要维修。问具体是什么原因，答复为可能是线束虚接，需要拆开仪表台和车机屏幕。我认为这是车辆质量问题，当即提出要求退车或换车。售后人员表示先查找问题并解决问题，之后可以适当补偿。9月11日答复说多媒体主机故障，已经订货，9月13日交付，目前车辆放在4s店，由4s店维修。我的诉求为换车或退车。
张焱律师 北京-朝阳区 北京京禧律师事务所
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从事律师工作31年，担任法学教学工作，多家仲裁机构仲裁员。专
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于梦阳律师，百宁律师事务所高级合伙人，梦曦律师团队创始人，公
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王平律师毕业于中国政法大学，民商法学研究生学历，现担任多家大
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