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我于2108年6月30日在兰州市万达广场内二楼某品牌服装店购裤子一条，微信支付后不满意要求退款，但商家声称一经售出概不退款。后又称需向公司汇报，给予我们开具一张收据(裤子仍在店铺内未拿)，一周后才能退款。请问商家这样做合理吗？
当时拨打万达商场内服务投诉电话，先是一个女工作人员接听，也是直接告诉我们没有质量问题，一概不退。后说让我们暂时别离开商场，他们先进行调查。时隔20分钟后，一男性工作人员打过来电话，称还是不能退。我说店铺商家说是要一周后才能退款，请问万达有无相关规定？他马上又说再会去核实情况，让我们等商铺电话。我问那我们打给你有什么用？你们没有相关监管职能吗？答复会协调解决。至今无任何消息，请问我该怎么办？
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
齐齐哈尔大学法学系教授，黑龙江广九律师事务所执业律师，二十余
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黑龙江铭昊律师事务所执业律师，民商事领域专业律师。秉持专业、
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