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山东-日照婚姻家庭1个月前

￥9.90

我在咸鱼买了部手机花了1981元人民币，对方把钱退回来了说货到付款，到货之后与卖家描述的不符，卖家一直不回信息怎么办

查看翟公宏律师的回答

翟公宏律师 山东-日照 山东聚祥律师事务所

  • 首先和商家说明情况，明确是谁的责任。如果商家的责任又谈不拢，你就应该在聊天软件中记录下所有的交易过程，一定要用交易平台的官方聊天工具，一定不可过早删除。此外要对购买的商品拍好照片作为证据。然后向交易平台对这个商家提出投诉并向交易平台提供自己所掌握的证据包括实物、聊天记录、交易记录等，一般的网购平台都会有相应的投诉机制和平台，而且对于投诉属实的，一般都会有处罚机制。情节严重涉及金额比较多的，可以向公安机关报案。可以同向12315消协投诉，由他们出面帮你解决问题。同时还可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。

    1个月前

  • 我这个被骗了1981块钱人民币，他跟我说正品国行的七天无理由退货，我买了之后他把钱退给我了，说我们同事弄错了是货到付款我把钱退给你，然后货到付款之后我很忙当时，我让别人帮我代收的，我拿到货之后与描述的一点不符，我再给她发消息她也不理我了，我现在很急怎么办

    1个月前

  • 在网购平台上按照退货程序操作，平台上会有一套处理程序的

    1个月前

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