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淘宝买的冰箱,插电使用后不制冷,售后请了师傅来,师傅也说冰箱质量有问题,更换零件,但是我还没有使用就出现问题,我肯定不愿意更换的,要求退货后,商家提出要求包装完好,但是我查了三包法,是没有这项规定的!请问,这种该怎么解决!
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