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四川-南充知识产权1个月前

你好 我想咨询一下 淘宝上买的假货怎么办

查看杨舒雯律师的回答

杨舒雯律师 四川-成都 北京大成（成都）律师事务所

  • 您好。首先，您可以与商家协商，退货退款。您在核实商品是假货后，找到相关的订单，点击“退款/退换货”；其次，选择售后的服务类型，选择退货退款；再次，退款原因选择“假冒产品”即可；最后，再往下拉会出现退款金额和退款说明，在说明里面说出你的述求即可，点击“提交”完成退款。如果卖家不同意退款的，您就需要尽可能地收集有关假货的证据，请有关部门鉴定，或者拍照证明，只要能证明物品是假货即可，证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的。其次，您还可以向淘宝平台举报卖家销售假货。此外，您还可以通过向消费者权益保护协会投诉或者司法途径来维护自己的合法权益，要求卖家三倍赔偿。根据《消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以要求三倍赔偿，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

    1个月前

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