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2018年1月19号购买苹果8P,64G手机一台,4月1号手机突然无法开机,送修时候告知主板坏了,但是厂家因为屏幕一丁点磕碰,需要更换整个屏幕才能修主板,厂家强制性要求出1478元更换整个屏幕,4月27号把屏幕钱1478元给到厂家,5月20号送修回来,屏幕没有更换,主板已更换。但是厂家服务报告书上没有显示更换屏幕,手机本身也没有更换屏幕,但是费用厂家已经收取,现在10天过去,苹果厂家,售后迟迟不给回复,也没有退钱,这个我怎么发起我消费者权益?
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