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去年六月份在拼多多上购买一双11，9元的体闲运动鞋，也是二棉天冷时可穿的那种鞋，收到商品时看上还好，试穿也挺好，我是去年十一月开始穿的，大约穿了不到三个月，该鞋双鞋底断裂，然后我找商家解决，商家让我上传图片，提示把残品寄给商家，商家收到后，说，商品解决不了，原因是影响二次销售了。后来客服给我打电话说，可把鞋钱退给我，快递费由我来承担，当时我没同意，后来就不管了，结论是此商品影响二次销售了，我不同意他们的说法，要是不穿那知是产品质量问题啊。钱不多，但此事已影响了我的心情了。刘律师你看咋能解决啊？
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