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我在淘宝直播间买了蜜蜡原石，现场打磨后，经抛光等寄到我手上，发现有条肉眼可见的裂缝。邮寄到我这期间商家都没和我说有次裂缝，现经查直播录像直播间打磨去皮后就有了。先商家不同意我退款退货。理由是定制产品，无法进行二次销售，原石打磨概不退款，店铺不支持退换。请问我已商品有瑕疵问题可以申请退货退款吗？投诉315是以什么类型投诉。
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
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本人现为北京京师（兰州）律师事务所专职律师，业务范围以民商事
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毕业于华东政法大学，曾在基层检察院工作十余年，擅长复杂的刑事
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主要执业领域为金融、房地产、建设施工合同及重大商事案件争议的
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