杨馨律师解答了在淘宝看中了一件提臀裤，卖家保障上面写7...问题，免费收听语音答案

辽宁-沈阳知识产权1个月前

在淘宝看中了一件提臀裤，卖家保障上面写7天无理由退换货，但是我怕试穿后没有效果可能得退，提前问的客服，客服说不给退，是品牌规定的，我觉得可能是因为提臀裤是属于有点贴身的衣物所以不给退，但是为什么在保障上要加7天无理由退换货啊，加了是不是就得遵守呢，还是我不太了解7天无理由退换货的规则？麻烦啦

查看杨馨律师的回答

杨馨律师 辽宁-沈阳 北京德和衡（沈阳）律师事务所

【法律规定必须7天无理由，这个属于商家违规操作】2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

1个月前

我看的提臀裤不是旗舰店里的，但是我看到旗舰店里明确写着不支持7天无理由退换货，我就问我想买的那家客服了，客服说是淘宝强制挂上的4天无理由，如果我退货品牌也不回收，这种情况如果我硬要退应该是谁负责呢？麻烦啦

1个月前

建议换一家店吧，硬退很麻烦，这个你12315投诉或者法院起诉肯定是赢，但太折腾了

1个月前