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我从事珠宝销售工作,前几天有个顾客在我手里买了条项链,刷卡的时候没刷成功,阴差阳错我和收银的都以为对方收了刷卡回执单,待顾客把货品拿走离店之后我们才突然发现没有付款成功,后来我们报案了,通过派出所和银行提供的信息找到了这个顾客的家里,她已外出打工,电话沟通后她虽答应给我们汇过来,但是一直拖着没有汇,我想请问,这样的情况要怎么处理才最好?
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