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网购手机家人帮忙收的货，一天后我回家拆开才发现下边缘有磕碰的痕迹，运输膜中间有气泡，气泡内有灰尘，下面充电口上有疑似插过的痕迹，于是联系卖家要求退换，结果卖家说必须找手机厂家出鉴定报告，我去找厂家出报告，厂家说没有这项业务让我直接申请七天无理由退货，可是我申请了卖家又说磕碰说不清是谁弄的不予退换。我非常怀疑手机是二手的或者别人退货的机器，现在店家就是不受理，申请一次他们取消一次，也不跟我联系，眼看7天就要过去了，有什么法律依据能把手机退了吗？
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
本律师从事专职工作三十余年，办理各类案件近千件，维护了法律的
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夏律师毕业于中南财经政法大学，现为湖北省内最大专业律所，湖北
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2019年通过法律职业资格证考试获得A证，现为湖北五经律师事
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从事律师工作以来始终本着忠于法律、坚持维护当事人利益至上的执
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