律师您好:我在迪信通买一部vivo手机，因手机返回健不好用，去维修之后发现不是我买的手机串号，找到张店长说明情况，店长从柜子里拿出手机调出串号对号，正是我买的那部手机串号，我打12315要求再赔付一部手机，在调解中店商承认我抄下来的串号与现在手机串号不是同一部事实存在，我问工商行政调解员高领导，店员是有目地性给调包属欺诈怎么处理，高领导说他不好鉴定是不是欺诈，我说你去查监控，他不吭声，作出我这部手机是新机为由，我问新手机左上角有划痕、有灰尘吗？这只能说明没销售过，但是在店内使用过，店商同意換机，我要求退机，双方不同意，在调解中草草了事，作出《终止消费者权益争议调解告知书》，告知书说手机出现问题，没写调包二字，所以我拒绝签字，在调解中工商高领导我感觉他允当了一名店商的代理律师。恳求律师给予帮助，谢谢！