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2020年6月份在美团团了一张肩颈按摩券,去店消费完毕,店家推荐198元3次次卡,本人微信支付198元购买,随后按了一次,剩余两次至今未消费,近日要离开合肥,今日想和朋友一起去把两次都用掉,微信问店家行不行。店家说我是优惠卡,然后我跟她讲我的情况协商,店家没回,我就拨通了店家电话然后讲可以,我和朋友快到时微信又跟我讲不行,我讲投诉,他有讲给我退款,讲退二十块钱,请问是否违法
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