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你好，我在淘宝直播间买了一串8780元的南红手串，收到货时发现有瑕疵，跟商家沟通答应换一颗珠子，商家以各种理由方式迟迟不发货，我申请退货退款，他们也不让退，直到我退货时间过了七天无理由的期限，我上官方淘宝投诉，说正常范围之内的不能判责。我是因为商家拖延时间才导致的，而且在这家店里，主播漫天喊价，欺瞒消费者。现在商家既不退又不换货，我该怎么办？
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
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2012年执业，天津市律师协会会员，精通经济纠纷，合同纠纷，
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王海燕律师，从业十余年，具有专业的法律知识和丰富的办案经验，
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田增清律师，现执业于天津益清（滨海）律师事务所，中国政法大学
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