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王律,你好!我在一家机构报名包过四级英语,但是因为对方联系的学校考试当天代考的学生没去考试,导致这次四级考试没过,这是人为因素导致,同批包过的其他人都没问题,通过了,对方给出的处理结果是根据协议,不通过就退包过的费用款,这处理结果我不满
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