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你好,我前两天在当地家具城买了一个大床,当时说的是我家6楼,我购买的是2*2.2的大床,配20公分的厚垫子,我问了下能不能给送上去,商家说可以,说4个人大概可以的,商家出两个人,我们出两个人,但是9.29的时候送床,商家微信说可能送不了,说床垫太厚了,让我换1.8*2米床,我不同意换床,她们说在想办法,下午5点送床,师傅说,必须把床垫捆绑才能送上去,我不接受,找商家理论,但是没有成功,请问我可以申请保护吗
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