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你好，六月份我飞猪的新西兰航空旗舰店购买了一张澳大利亚悉尼飞新西兰奥克兰的机票。但是在我购买以后的几天新西兰航空公司突然宣布了新的政策即非联程票不得登机，这导致了我无法出行。我当时后面的机票是不退不改，所以我联系了飞猪客服，告诉他相关情况，因为特殊原因我无法出行，麻烦客服帮忙退票。客服当时表示帮我操作了，之后各种拖。到八月份，飞猪客服表示因为我买的是外航的票，所以没有办法帮我处理。踢皮球给新西兰航空。在这期间我也有联系过新西兰航空公司，中国区电话无人接听直接转到新西兰总部，新西兰总部表示这是中国区的售票。总部无权处理。发邮件给新西兰航空公司，30天以后回复就是不退不改。但是这难道不是因为新西兰航空公司突然的政策改变导致的我无法出行么？还需要我买单？请问这种情况怎么解决
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