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您好！2020年1月份在健身房买的私教课36节课，每节课280元，一共10080元，2020年6月底一共上了5节课，剩余钱数是8680元，8月份区健身房协商剩余钱要扣除3%的手续费，退给我6076元，说9月初退钱给我，现在打电话给我说不能退了！我想咨询一下他们不退钱给我是否违法？他们扣除3%的手续费是否合理？怎么能把钱退给我？什么时候退给我？合同暂时找不到，只有支付宝转账记录。谢谢.
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
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执业7年，系长沙市律协保险委员会和交通事故损害赔偿委员会委员
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