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楼顶漏水,多次寻找物业帮忙维修,只得到口头答应,并未有实际措施,并且推脱责任给开发商,说他们只是协商让开发商来维修的,并把业主电话告知开发商,告诉业主回家等电话,业主迟迟没有接到电话,物业公司推脱责任,应该怎么办
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