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请问一下，我滴滴车上丢了一个手机。滴滴车平台通过监控确实看见我手机但没有权限去察捡我手机的那名乘客的，然后他们就叫我去通过公安局去察监控，但公安局又说手机遗失不能立案说是需要滴滴平台那边确认是不是那位乘客拿走的就能帮我，但又滴滴车平台那边又没有权限调取那位乘客信息监控，又叫我去公安局查。我就不知道该怎么办了两边都在推脱现在还能干什么维护自身合法权益呢？
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