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广东-深圳知识产权1个月前

¥10.00

淘宝买东西,说的一年保修 发过去我自己主动承担运费,商家说超三个月把货维修好,扣下了,等发运费过去才给发货,商品是一个月的时候就出问题,两个月的时候不能用了,有跟商户录像和视频确认过确实两个月坏了,他现在还扣着货让付运费才发,就觉得特别不合理

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高龙祥律师 广东-深圳 北京市京师(深圳)律师事务所

  • 商家提供的商品/服务不符合质量要求的,你可以依照法律规定及有关约定退款,或要求商家承担更换等义务。如商家不解决的,可以选择向网购平台管理客服进行投诉,也可拨打12315消费者投诉热线投诉处理。如上述途径仍未解决纠纷,可以产品质量问题为由向法院起诉,要求退款退货。

    1个月前

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