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黑龙江哈尔滨一家強弓男性治疗仪在网站预订一台该仪器，先要了定金480 元，从7月30日微信转账后至8月9日前后11天才到货，因耽误了消费者一周使用时间未签收，随即要求投递员退货。事后与该商家收取480 元定金的推销员微信联系要求退回定金，但遭到无赖拒退！请问我们对其违约失信拒退定金的行为要求维护消费者权益，应该如何履行这种权利？要回货款？
陈江彬律师 福建-福州 福建世好律师事务所
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张军律师 河北-石家庄 河北君和诚律师事务所
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马振文律师 河南-安阳 河南万昆律师事务所
法学科班出身，会计师，在国企从事财务工作数十年。格言是良善律
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李政律师，毕业于中南财经政法大学，山东敬可成（日照）律师事务
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卢祥，北京瀛和（济南）律师事务所律师，山东大学法学学士，具有
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