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律师您好。我在淘宝购买了一个颈部按摩器，但是坏的非常快，换货后的商品7天内又坏了。我在中国商品信息服务平台查询条码显示条码并未被厂家使用。商品包装没有防伪码，无法查询。我怀疑购买到了假货，想要退货，但是淘宝店当面只同意换货，淘宝方面也没有给出合理方案。我在建议厂家后，客服说他们没查询到这个淘宝店，商品详情页面也没有授权书。我想咨询一下有没有什么解决方法。
黄咏梅律师 天津-和平区 天津华益律师事务所
1个月前
李庆欢律师 广东-中山 广东万里海天律师事务所
杨永春律师 云南-昆明 云南新洋务律师事务所
周江律师 福建-厦门 福建昕悦律师事务所
王平律师毕业于中国政法大学，民商法学研究生学历，现担任多家大
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尹乐，2019年执业，有多年工程设计经验，擅长办理建设工程类
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王胜久律师，擅长房产纠纷，建筑工程和医疗纠纷，婚姻家庭，交通
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自2013年起从事法律工作，曾就职于某中外合资财险公司省级分
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