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湖南-张家界经济纠纷1个月前

我孩子牛奶过敏!母婴店把固体饮料当奶粉卖,夸大宣传它的用途!去年2019年10月份购买7罐标着固体饮料的深度水解粉,今年2020年5月13日网上报道出来那是固体饮料,我才感觉自己上当受骗了。打了消费者协会,说不成立的,不属于他们管。母婴店卖的那款饮料,质量没问题,合格证,营业执照那些都没问题!说对孩子也没有造成任何影响,说我也没有票据,最多让他们全额退款!但是我有消费记录,语音通话录音,还有报道出来我讨要说法的聊天记录截图,他们一个劲的说是深度水解针对我孩子过敏吃的!明确表明我家要医用的,特殊配方的奶粉,他们母婴也同意了说有,给我拿医用的,特殊配方奶粉,除了票据没有。其他所有证据都指明了他们误导了我!他们是不是属于欺骗消费者?除了全额退款没有假一赔三是吗?

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唐树国律师 湖南-常德 湖南德有常律师事务所

  • 你好,这种情况是建议你们先进行协商处理的,协商不好的话,可以收集相关的证据资料起诉维权处理的。

    1个月前

  • 消费者协会,查到了他们确实有误导我,把固体饮料当特殊奶粉卖给我,夸大了它的用途,但是母婴店第一次协商说要求我把吃完的固体饮料还给他们才全额退款,通过消费者协会调解就说只退1000块钱,其他的我自己承担一半责任,我没有同意,总共消费1700多点!第二次说查到了他们属于误导消费者,母婴店说最多全额退款,消费者协会说也就只能全额退款,没有其他的什么赔偿!根据消法,我该不该要求赔偿三倍?

    1个月前

  • 值得一听

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