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你好,我先说明我的情况:我的贫困生补助卡丢了,去中国银行办理,办理人员给了一张纸,说一个月后等电话拿卡,之后一个月后去拿卡,女办理人员说,我不满十八周岁,需家长带办理,让我们拿着出生证明和身份证去,今天又去了一次,九点多钟去的,等了接近一个小时,办理人员才给他人办理完毕,之后我们去办理,又是填的表格,接下来是等待,有审判人员来到,说要冻结卡,明天后天开庭,没有时间来,十一点多钟来的,等了二十多分钟,快到我们了,审判人员说要先为他们办理,我们等了三个多小时,去了三趟,换来的是一句:钱丢了谁负责!!那我们的时间谁又来负责!从明天后天开庭说明并不着急,他们以权压人,侵犯了我们的权益,怎么办?
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