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微粒贷，申请了50000元贷款下来了，之后钱没有到账，客服说需要2500工本费，我就觉得不对，没给转过去，软件上已经显示借款了分期36期，没期还款1688.89，我问客服怎么取消这笔交易，之后客服界面就打不开了，申请时候又个合同我已经签字了，想问一下这种情况怎么处理。
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