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你好律师！我在苏宁易购上面购买了一个苹果xr手机，到货以后打开激活发现手机录入不了面部解锁功能了然后到苹果维修中心问了一下说手机是可能浸水可能摔了把一个坏了手机拿出来卖给我然后我联系客服退货退款昨天说好今天来快递员把手机拿回来的后面也没有来想问问这种情况应该怎么办！谢谢！
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
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高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
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吴成红律师从事律师职业十余年，办理诉讼和非诉案件800余件，
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从事法律工作10余年，先后供职于机关单位、中大型企业及律所，
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重庆百君律师事务所管委会委员合伙人，毕业于中国人民公安大学侦
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