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五月初从金店买了一条手链，佩戴过程中没有任何过激行为会损害到它，不到一个月出现周围发黑氧化现象，拿去店里 工作人员跟我说发回厂家保养保养看看，半个月过去了，结果是保养不了，让我重新在添工费再买一条，这种消费者权益得不到保障的情况 怎么处理？
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