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我是淘宝卖家，在买家收到货是别人代签的情况下少货空箱（称包裹外包装是完好的），买家自己在家录了一个拆箱视频（录视频里左侧倒影出疑似内包装红色长方形的物品），后来买家和我们联系我们让他称的重量他说的是300克昨晚（如果昨晚的话表示是收到过的），后买家吧包装箱撕的一片一片的称是200克，我们去邮局查到的是495克，现在买家就是一直无限的修改退款协议也不申请小二介入一直在骂我们和邮局勾结诈骗等恶语、。邮局给我们开了重量证明但没有给对方要到代签或者签收单，现在最主要的问题是外包装完好内发的是14枚纪念币丢失13枚1000元，我们只有重量证明而买家有视频不知道该怎么办了
罗玉石律师 重庆-渝北区 重庆君纵律师事务所
史松涛律师 山东-潍坊 山东万信律师事务所
张焱律师 北京-朝阳区 北京京禧律师事务所
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专职律师，有丰富的办案经验。擅长婚姻家庭、债权债务、人身侵权
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得益于专业的法律技能、复合型工作背景，自执业以来，专注于民商
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具有渊博的法律知识和丰富的工作经验，以当事人的利益为重，具有
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