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事情的大致是这样的：前几天我堂弟在网上花了5000多元向他人购买了架二手电动车。昨天到货我方去验货，实物却与当时拍的图片相差悬殊（车子是到处有明显的刮痕，有一处零件还脱落了...），我方果断与当时物流司机表示拒收此快递，原封送回去。然后到了与卖家协商过程中，我方态度很友好，说邮费我们可以掏，但你的商品确实是有问题的，我们必须进行退货退款。聊了挺久的，他们最终说店内商量一下给我答复，就这样昨晚我从20点多等到凌晨，都未见他给我回复，期间他还不时的更新朋友圈，却仍旧对我方不理不睬的。现在事情的进展大概就是：拒收-运回-双方协商-对方沉默，我方无奈只有寻求法律部门，有什么好的建议
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