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2020年1月底顾客刘先生在店里买了一件产品,但是需要调货,寄货地址广州,当店铺人员委托其他店的同事寄件的时候,对方不小心寄了两个包裹(子母件),多寄了一件价值32800的皮毛一体,当我们知道后第一时间与顾客联系,但是这个顾客都以疫情原因说不在收件地址,目前已经5月份了,事情还没有解决,对方也没有说会归还,一直说不在广州,没法确定。我们是否应该报警处理?对方可以不还吗?
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