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麻烦问一下，我今天在商场买的裤子和鞋，商场有活动，消费够了送84，给我的时候有个薄的塑料袋子，说容易洒，拿的时候注意些。然后这个84我又套了一个袋子，结果还是洒了，把新买的鞋和裤子都烧了。给商场客服打电话联系，处理的结果是商场说给的时候已经提醒了，洒了他们就处理不了。我想问一下这种情况商场承担责任吗？虽然是赠的东西，但是造成消费者的损失，而且很注意拿着了，还是洒了。应该怎么处理。谢谢
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