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本人在去年七月份在购买了一台戴尔笔记本电脑,由于近期出现故障拿去购买地维修,维修人员看我不懂电脑就说要让我买一个防火墙,结果花了580,修好了回来才发现不对劲,因为在去之前我去过当地的戴尔店,那里的维修人员说我只需要用别人的电脑下个软件再铐到我电脑上就可以了,只是他们那要收费,100元,然后打了12315投诉电话,但是百脑汇的人说要我去当面协调,请问我该怎么办?如果去的话有机会让他退费吗?
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