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您好，我也不知道，我的问题是什么类型的。是这样的，我母亲在网上报了一个学消防证的课程。然后先交了400块钱。剩下的钱是分期付款的。但是我母亲上了一次尝试了一下，觉得听这个课头疼，就要求退费。但是那边一开始有人给我的母亲打电话跟他也说明情况了，他说可以退。结果把资料传上去之后，过了一段时间他们又说退不了。然后又说什么只有参加考试才能退80%的钱。我就是想了解，我没有学，仍然还是80%是不是有点不太合理
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