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四川-成都经济纠纷1个月前

我线上购买一个在线英语教育课程阿卡索，没有合同，之前付款时，有问过英语老师来哪里的，助教说他们的老师老师来自母语和标准语言的国家，付款后上网查才发现此次报名后是由菲教老师担任，第二天果断要求退款，而他们要收取20%的手续术，请问这手续费到底是给还是不给？我也没有看到有关这条公司规定，他们这样是合法的吗？

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周玉富律师 四川-成都 四川发现律师事务所

  • 如果他们的承诺你有证据保存下来，现在他们相当于货不对板，你是有这个权利要求解除合同的，还有手续费你要看看他们依据是哪里

    1个月前

  • 对于消费者来说维权成本太高了，商家就是吃准了大多数人不会那么认真

    1个月前

  • 他给的承诺是通过微号语音发送的（说他们的老师老师通过严格比率挑选，来自母语和官方语言国家的老师，）而且所谓的手续费是据公司制度规定给扣的，还叫我在他们的官网的里面找，可是我没有找到所谓的制度！然而我也没有看到有关的合同！

    1个月前

  • 微信语音证据不太好弄，你首先要证明给你聊天这个人就是这个学校的，但是我觉得你可以通过消协投诉试试

    1个月前

  • 消协投诉是那个12315嘛，他们又能处理到哪一步，问题是那手续费我必须承担20%的吗？

    1个月前

  • 嗯！你先试试，像这样的线上平台最容易出这样的霸王条款了，因为对于消费者维权成本太好了

    1个月前

  • 嗯！你先试试，像这样的线上平台最容易出这样的霸王条款了，因为对于消费者维权成本太好了

    1个月前

    • 值得一听

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