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陕西-西安经济纠纷1个月前

我在拼多多上买了一个电动板手，回来发现东西不行申请退货退款，最后东西寄回去商家未开箱说东西少了拒绝收货，最后又退回来了，现在平台也不给退款，该怎么办？

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康利律师 陕西-西安 陕西权诚律师事务所

  • 你可以找平台客服投诉的。并保留相关证据。

    1个月前

  • 平台说我影响二决销售，不支持我的申请，理由说我寄过去东西少了两个配件，还有说我寄回去的快递重量和商家发过来的重量有差距，当时商家给我寄的东西是八件套，寄回去还是八件套怎，现在不说八个，现在改口说十一个，他们不想退货故意刁难顾客，何况我寄回去的商品没有开箱验货直接拒收说我东西不够，平台竟然支持他的说法，说我寄回去东西重量有差异直接拒绝了连箱子都没开，平台不知为什么竞支持他的说法，我申诉寄回去的东西不能以重量来判定，因寄东西双方用的外包装和内填充物不同，不能判定少东西应以收到的东西做为判定依据，可平台不支持我的维权。请问平台这种判定合理吗？谢谢

    1个月前

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